Politica sulle spedizioni e sui resi
POLITICA DI SPEDIZIONE E RESI
RESI E CAMBI
In Soleria facciamo del nostro meglio per fornire descrizioni dei prodotti il più dettagliate possibile, affinché non ci siano sorprese al momento della consegna. Vogliamo che i nostri clienti sappiano esattamente cosa stanno acquistando.
POLITICA DI ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore.
Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo e-mail:
contatti@soleria-store.com
Poiché la maggior parte degli articoli disponibili viene elaborata e/o spedita entro 12 ore dall'acquisto, è fondamentale contattarci entro questo intervallo di tempo affinché possiamo tentare di annullare l'ordine prima che venga elaborato o spedito.
Non sarà possibile accettare richieste di annullamento per ordini già elaborati o spediti.
ERRORE NELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo.
Qualora fosse necessario apportare una modifica, è indispensabile contattarci tempestivamente. Le modifiche potranno essere effettuate esclusivamente se l'ordine non è ancora stato elaborato.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione errate, incomplete o inesatte fornite dal cliente.
Non siamo inoltre responsabili per ordini rifiutati o non consegnabili a causa di indirizzi errati, incompleti, inaccessibili o per qualsiasi altra ragione imputabile alle informazioni fornite dal cliente.
In tali situazioni il pacco potrebbe essere restituito al mittente, ma ciò non è sempre garantito dal corriere.
Qualora il pacco venga restituito al mittente, potremo offrirti:
-
il rimborso dell'ordine, al netto delle spese di spedizione sostenute;
oppure -
una nuova spedizione del prodotto, a tua scelta.
Non sarà possibile procedere a un rimborso o a una rispedizione fino a quando il pacco non sarà effettivamente tornato al mittente.
POLITICA DI RESO
Accettiamo resi* per qualsiasi motivo, sia in caso di insoddisfazione sia nel caso in cui tu abbia semplicemente cambiato idea.
La nostra politica di reso prevede un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, è sufficiente compilare il modulo di reso, firmarlo e inviarlo insieme al prodotto all'indirizzo che ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti dopo aver contattato l'assistenza.
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo:
contatti@soleria-store.com
Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare correttamente il reso.