Politica di rimborso
POLITICA DI RESO, RIMBORSO E ANNULLAMENTO
ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL'ORDINE
Elaboriamo e spediamo gli ordini nel più breve tempo possibile. Per questo motivo non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo la conferma dell'ordine.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile all'indirizzo:
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Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta qualora l'ordine non sia ancora stato elaborato dal nostro magazzino.
Per accelerare la gestione della tua richiesta, ti invitiamo a indicare nell'oggetto dell'e-mail:
"Annullamento ordine"
e a specificare nel messaggio:
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Nome e cognome;
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Numero dell'ordine.
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi comunque richiedere un reso e ottenere un rimborso nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Trascorsi 14 giorni dalla consegna, purtroppo non sarà più possibile richiedere un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare del diritto di reso, il prodotto deve:
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essere inutilizzato;
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trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
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essere restituito nella confezione originale;
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riportare l'etichetta di spedizione integra, ove applicabile.
Per motivi igienici non possiamo accettare il reso di prodotti già utilizzati.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
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Carte regalo (Gift Card);
-
Prodotti digitali scaricabili;
-
E-book e contenuti digitali.
Per effettuare un reso è necessario fornire una prova d'acquisto o il numero dell'ordine.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo una conferma via e-mail.
Successivamente ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro circa 7 giorni lavorativi.
Le eventuali spese di spedizione pagate al momento dell'ordine non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.
RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
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Contatta l'emittente della tua carta di pagamento.
-
Contatta la tua banca.
I tempi di elaborazione bancaria possono variare generalmente tra 7 e 14 giorni lavorativi.
Se dopo aver effettuato queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo:
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ARTICOLI IN PROMOZIONE
Salvo diversa indicazione prevista dalla legge applicabile, gli articoli acquistati in saldo o in promozione possono non essere rimborsabili.
CAMBI
Sostituiamo un prodotto esclusivamente nel caso in cui risulti difettoso o danneggiato al momento della consegna.
Se desideri ricevere una sostituzione dello stesso articolo, contattaci all'indirizzo:
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SPEDIZIONE DEI RESI
Per effettuare un reso è necessario contattarci preventivamente all'indirizzo:
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Ti forniremo le istruzioni dettagliate e l'indirizzo del magazzino autorizzato a ricevere il reso.
Le spese di spedizione sostenute per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Se viene emesso un rimborso, eventuali costi di spedizione del reso potranno essere detratti dall'importo rimborsato, ove applicabile.
Gli articoli restituiti restano sotto la responsabilità del cliente fino alla loro effettiva ricezione presso il nostro magazzino.
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